Inspraak
Samen slimmer verder in het achterland
Samenwerken we aan verbeteringen, oplossingen en innovaties voor het achterlandvervoer. Voor een toekomstbestendig containervervoer via de weg, het water en het spoor.
Bijdrage aan de tot stand komingen van onze services
Klantpanels
In de klantpanels wordt een brede groep van Portbase-klanten en hun brancheorganisaties vertegenwoordigd. Op basis van strategische doelstellingen voor een slimmere haven, behartigt deze groep wensen en behoeften; ook voor u als achterlandvervoerder. Daarnaast worden vanuit de klantpanels prioriteiten gesteld voor hun specifieke domein.
De klantpanels zijn verdeeld in vier doelgroepen:
- Achterland
- Expediteurs en verladers
- Rederijen en cargadoors
- Terminals en depots
Samen vormen we de fasering om deze wensen op te pakken. Lid worden van de klantpanels is op uitnodiging van Portbase.
Tip: Wil je één of meerdere onderwerpen inbrengen? Laat je stem horen aan de klantpanelleden die je vertegenwoordigt.
Werkgroepen
De (door)ontwikkeling van onze services gebeurt in nauwe samenwerking met werkgroepen. Deze werkgroepen verschillen per service en/of functionaliteit, maar bestaan altijd uit gebruikers die echt met de service aan de slag gaan. We kijken naar een representatieve verhouding in modaliteit en/of type lading.
De werkgroepen denken actief mee over:
- (Nieuwe) Functionaliteiten
- Eisen
- Procesafspraken
- Planningen
- Prioriteit: De voor het bedrijfsleven belangrijkste onderdelen komen zo het eerst aan bod
Zodra functionaliteiten klaar zijn, worden deze door werkgroep-leden getest en gevalideerd, bijvoorbeeld in een pilot. Zo speelt Portbase direct in op eventuele wensen en verbeteringen.
Strategische Advies Raad
Er bestaat een relatief kleine, slagvaardige Strategische Advies Raad (SAR) waarin vertegenwoordigers vanuit de klantgroepen integrale prioriteiten bespreken. Zij draagt zorg voor een geaccepteerde community roadmap, een verbeterde binding met en tussen koepels en het creëren van draagvlak bij de achterban.
De SAR kijkt naar de digitale agenda van de havens en adviseert over de strategische portfoliodoelstellingen van Portbase. Zij kijkt over domeinen en klantgroepen heen, naar wat goed is voor de havens en hun community. Bij knelpunten in de community roadmap, geeft de SAR zwaarwegend advies.